Für Kunden
djpool.de, Stand 20.03.2023
§ 1 Gegenstand
Djpool vertreten durch Giuseppe Canale, betreibt unter der gleichnamigen Domain www.djpool.de eine Internet-Vermittlungsplattform (nachfolgend „djpool“ genannt) zur Suche und Vermittlung von selbständigen Event-Dienstleistern, beispielsweise DJ´s, (nachfolgend „Dienstleister" genannt). Die Kontaktdaten von djpool entnehmen Sie bitte dem Impressum.
Über die Plattform können sowohl Verbraucher i.S.d. § 13 BGB als auch Unternehmer i.S.d. § 14 BGB (nachfolgend „Kunden“ genannt) die vorstehend genannten Dienstleister kontaktieren und/oder buchen.
Die Dienstleistungen werden von selbständigen Dienstleistern erbracht. djpool tritt lediglich als Vermittler auf und ist nicht Leistungserbringer im Hinblick auf die vermittelte Dienstleistung. Die Einzelheiten der Nutzung werden durch die nachfolgenden Teilnahmebedingungen und Erklärung der Arbeitsweise der Buchungsportals geregelt.
§ 2 Arbeitsweise
- djpool bietet Kunden, nachfolgend Nutzer genannt, die Möglichkeit Dienstleister zu
vergleichen, auszusuchen und sofort online zu buchen (nachfolgend „Verbindliche
Buchungsanfrage" genannt). Eine Buchung erfolgt dabei über djpool.
djpool tritt dabei ausschließlich als Vermittler auf.
- Zwischen dem Nutzer und djpool wird durch Eingabe der Auswahlparameter (Datum,
Ort, Veranstaltungstyp, z.B. Hochzeit, und Gästeanzahl) und nachfolgende Anzeige
der Trefferliste ein Nutzungsvertrag über die Plattform geschlossen. Ein
Dienstleistungsvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem
jeweiligen Dienstleister zustande.
- Für die Vermittlung der Dienstleister gelten ausschließlich diese
Nutzungsbedingungen von djpool in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses
gültigen Fassung. Abweichende Nutzungsbedingungen, werden nicht Gegenstand
des Vertrages
- Die Buchung eines Dienstleisters darf nur von Kunden erfolgen, die entweder eine
juristische Person oder eine unbeschränkt geschäftsfähige, volljährige natürliche
Person sind. Die Buchung durch eine juristische Person darf nur von einer
vertretungsberechtigten Person in vertretungsberechtigter Anzahl vorgenommen
werden, die namentlich zu benennen ist. Die Buchung muss unter Angabe von realen
Kontaktdaten getätigt werden. Das Durchführen von sog. "Fake-Buchungen" ist
ausdrücklich untersagt.
- Das gleichzeitige Buchen von mehr Dienstleistern auf djpool.de, als für eine
Veranstaltung tatsächlich benötigt werden, ist nicht gestattet.
- Die Vermittlungsplattform djpool.de steht dem Kunden nicht zur kommerziellen
Nutzung zur Verfügung. Demnach ist es dem Kunden beispielsweise untersagt, ohne
Genehmigung von djpool für eigene oder fremde Dienste egal welcher Art zu werben.
§ 3 Verbindliche Buchungsanfrage“
- Der Nutzer gibt anhand der Eingabeleiste auf der Startseite der Plattform zunächst an,
an welchem Tag, wo, welche Art Veranstaltung (z.B. Firmenfeier, Geburtstag,
Hochzeit,) in welcher Größe (Gästeanzahl ) stattfinden soll. Das Veranstaltungsdatum
muss mindestens vier Tage in der Zukunft liegen („Vorlaufs Frist für Dienstleister“).
Hat der Kunde alle Daten eingegeben, ermittelt djpool anhand der eingegebenen
Kriterien, z.B. Datum, Ort, Entfernung zum Veranstaltungsort, welche geeigneten
Dienstleister für die Veranstaltung verfügbar sind.
- Nachfolgend hat der Nutzer dann die Möglichkeit, einen Dienstleister auszuwählen
und sich über dessen Bedingungen, z.B. hinsichtlich des Vorgespräches, dessen
Stornierungsbedingungen und einer etwaigen Anzahlung, zu informieren und am Ende
durch Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ eine verbindliche Buchungsanfrage an den
ausgewählten Dienstleister zu richten. Nach Absenden der verbindlichen
Buchungsanfrage erhält der Kunde von djpool eine Eingangsbestätigung.
Im Gegenzug erhält der ausgewählte Dienstleister die Buchungsanfrage.
- Der Nutzer hat im Rahmen des Buchungsvorgangs die Möglichkeit, zusätzliche
Leistungen auszuwählen. Diese Extras, wie z. B. persönliches Vorgespräch, weiteres
Equipment etc. werden als gesonderter Betrag aufgeführt und parallel in den
Gesamtpreis mit eingerechnet.
- Der vom Nutzer ausgewählte Dienstleister hat im Anschluss 48 Stunden Zeit, die
Verfügbarkeit und damit die Buchungsanfrage zu bestätigen. Der Dienstleister
unterliegt dabei keinerlei Weisungen von djpool. Der Kunde erhält in diesem Fall eine
Buchungsbestätigung. Erst mit dem Erhalt dieser Buchungsbestätigung wird die
Annahme erklärt und der Dienstleistungsvertrag zwischen Kunde und Dienstleister ist
zustande gekommen. Dem Kunden wird allerdings nach Erhalt der
Buchungsbestätigung ein 14-tägiges Widerrufsrecht gewährt. Bei Buchungen für
Termine in weniger als 3 Wochen in der Zukunft liegen, gilt eine verkürzte
Widerrufsfrist von 48 Stunden nach Buchungsbestätigung. Auf dieses wird der Kunde
im Rahmen der Buchungsbestätigung entsprechend hingewiesen. Sollte der
Dienstleister die Anfrage nicht innerhalb von 48 Stunden bestätigen, kommt kein
Vertrag zwischen Dienstleister und Kunde zustande.
- Sobald der Dienstleister die Buchungsanfrage bestätigt und angenommen hat, kommt
das Vermittlungsangebot zustande und die Leistung von djpool ist erbracht.
- Der verpflichtet sich, seine Buchungsanfrage vor Absenden auf ihre Richtigkeit hin zu
überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren. Der Nutzer ist zudem verpflichtet, die
ihm übermittelte Buchungsbestätigung unverzüglich auf ihre Richtigkeit, d.h. im
Hinblick auf den gewünschten Leistungsumfang hin zu überprüfen und djpool auf
eventuelle Fehler hinzuweisen. Korrekturen, die zu einer nachträglichen Absenkung
des Preises führen, sind nur innerhalb der genannten Widerrufsfrist und nur mit
Zustimmung des Dienstleisters und djpool möglich. Sollte durch die Korrektur vom
Kunden verschuldeter fehlerhafter Angaben bei der Buchung nachträglich eine
Preiserhöhung notwendig werden, ist diese vom Kunden zu tragen. Ein nach der
Widerrufsfrist erfolgender Hinweis auf Fehler oder Abweichungen berechtigt
insbesondere nicht zum Rücktritt aus dem Dienstleistungsvertrag.
- Der Nutzer verpflichtet sich an einer erfolgreichen Auftragsabwicklung mit dem
vermittelten Dienstleister mitzuwirken, insbesondere mit der Bereitstellung von
notwendigen Informationen an den Dienstleister und der Kommunikation mit dem
Dienstleister. Sollten sich Fragen zur Buchung ergeben, kann und muss der Kunde
direkt Kontakt mit dem Dienstleister aufnehmen. Die benötigten Kontaktdaten findet
der Kunde in seiner Buchungsbestätigung.
- Die vertragliche Verpflichtung von djpool beschränkt sich ausschließlich auf die
ordnungsgemäße Vermittlung des gebuchten Dienstleisters. Die Erbringung der
gebuchten Dienstleistung selbst, gehört nicht zum Leistungsumfang von djpool.
- Djpool schuldet keinen über die ordnungsgemäße Vermittlung hinausgehenden Erfolg.
Desweiteren ist djpool nicht selbst Veranstalter.
- djpool vermittelt keine Arbeitnehmer zur Erbringung von Arbeitsleistungen, sondern
ausschließlich selbständige Dienstleister, nicht abhängig Beschäftigte Dienstleister.
Der Dienstleister ist selbst für die Erfüllung seiner Pflichten, z.B. steuerliche
Angelegenheiten, sowie Rechnungsstellung, verantwortlich.
§ 4 Haftung
- djpool verpflichtet sich zur ordnungsgemäßen Vermittlung des
Dienstleistungsvertrages.
Für das Zustandekommen des Dienstleistungsvertrages zwischen Nutzer und
Dienstleister wird keine Haftung übernommen.
- djpool haftet nicht für Schäden, die in der Durchführung des
Dienstleistungsvertragsverhältnis zwischen Nutzer und Dienstleister entstehen,
es sei denn djpool hat diese vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt.
Leistungsstörungen im Rechtsverhältnis Dienstleister zu Nutzer sind in diesem
Rechtsverhältnis abzuwickeln.
- Bei den Angaben zu den Dienstleistern ist djpool auf Informationen angewiesen,
die von den Dienstleistern an djpool übermittelt werden. djpool kann deshalb
keine Garantie für die Richtigkeit, Aktualität und Qualität dieser Angaben
übernehmen. Dies ist ein Grund, warum djpool dem Kunden auch das in § 9 Abs. 1 dieser AGB näher beschriebene Widerrufsrecht gewährt, damit Dienstleister
und Kunde sich entsprechend kennenlernen und den Ablauf und Ausgestaltung
der Veranstaltung besprechen können. Insbesondere kann keine Haftung für die
Verfügbarkeit des Dienstleisters zum Zeitpunkt der Buchung übernommen
werden. Storniert der Dienstleister beispielsweise entsprechend § 9 Abs. 7 dieser
AGB den Auftrag des Kunden und kündigt damit den Dienstleistungsvertrag, hat
der Kunde etwaige Ansprüche stets gegen den Dienstleister zu richten.
- djpool weist darauf hin, dass zur Erbringung von einzelnen Leistungen
entsprechende Zulassungen, Qualifikationen, Genehmigungen oder ähnliches
erforderlich sein können. djpool übernimmt im Einzelfall keine Überprüfung des
Vorliegens entsprechender Voraussetzungen zur Erbringung solcher Tätigkeiten.
Dienstleister, die solche Tätigkeiten erbringen bzw. Nutzer, die solche Tätigkeiten
in Auftrag geben wollen, sind für die selbstständige Überprüfung des Vorliegens
der erforderlichen Voraussetzungen zuständig.
- djpool stellt die Plattform in der jeweils vorhandenen Funktion und Form zur
Nutzung bereit: Hinsichtlich einer Verfügbarkeit des Systems wird keine Garantie
abgegeben oder eine Mindestverfügbarkeit zugesichert. Die Verfügbarkeit des
Systems kann aus unterschiedlichen Gründen ganz oder teilweise eingeschränkt
sein. Eine Haftung wegen eingeschränkter Verfügbarkeit der Plattform ist
ausgeschlossen.
§ 5 Zahlungsbedingungen, Rechnungsstellung
- Die Nutzung von djpool ist bei einer verbindlichen Buchung für den Nutzer
innerhalb der in § 4 Abs. 4 genannten Widerrufsfrist ohne Kostenfolge möglich,
wenn der Nutzer den mit Buchungsbestätigung verbindlich geschlossenen
Dienstleistungsvertrag entsprechend § 4 widerruft. Nach Ablauf der Widerrufsfrist
ist der Nutzer verpflichtet, je nach Wahl des Dienstleisters eine Anzahlung
zwischen 15% und 25% des Auftragswertes zu zahlen. Der Dienstleister trifft diese
Auswahlentscheidung gegenüber djpool. Dem Nutzer gegenüber wird die
Entscheidung innerhalb des Buchungsprozesses darauf hingewiesen und
angezeigt in welcher Höhe die Anzahlung an den konkreten Dienstleister zu zahlen
ist.
- Die auf djpool ausgewiesenen Preise sind Endpreise und werden anhand der
Angaben von Nutzer und Dienstleister individuell für jeden Nutzer berechnet. Der
Auftragswert ist der vom Dienstleister auf djpool dargestellte Preis inkl. aller
Preisbestandteile.
- Die Anzahlung ist zahlbar binnen 14 Tagen nach Ablauf der in § 4 Abs.4
genannten Widerrufsfrist. Sollte der Nutzer nicht binnen der vorstehend
genannten Frist zahlen, obliegt es dem Dienstleister, die Forderung gegenüber
dem Nutzer durchzusetzen.
- Der Nutzer verpflichtet sich, das zu entrichtende Entgelt, abzüglich der je nach
Wahl des Dienstleisters anfallenden bereits geleisteten Anzahlung – vollständig
am Tag der Inanspruchnahme, d.h. am Veranstaltungstag, spätestens jedoch
unmittelbar nach der Inanspruchnahme, an den Dienstleister zu bezahlen.
Näheres bleibt dem Vertragsverhältnis zwischen Dienstleister und Nutzer
vorbehalten.
- Sollten am Tag der Inanspruchnahme mehr als die ursprünglich gebuchten
Leistungen benötigt werden, erfolgt die Beauftragung direkt zwischen Nutzer und
Dienstleister.
- Sollten am Tag der Inanspruchnahme weniger als die ursprünglich gebuchten
Leistungen benötigt werden, besteht kein Anspruch auf eine Preisminderung.
- Alle Zahlungen sind an den Dienstleister über eine von ihm gewählte Zahlungsart
zu entrichten. Ausgenommen davon ist jedoch die Anzahlung. Diese ist binnen
der in § 4 Abs. 4 genannten Frist auf das Konto des Dienstleisters zu
überweisen.
§ 6 Widerruf, Stornierung und Änderung
- Ein Widerruf einer verbindlichen Buchung über djpool durch den Nutzer ist
binnen 14 Tagen ab Eingang der Buchungsbestätigung ohne Kostenfolge nach
Maßgabe nachfolgender Bestimmungen möglich (sog. Widerrufsfrist). Bei
kurzfristigen Buchungen, bei denen die Veranstaltung in weniger als drei Wochen
stattfindet, ist ein Widerruf nur innerhalb von 48 Stunden ab Eingang der
Buchungsbestätigung kostenfrei möglich. Bitte beachten Sie, dass das von djpool
eingeräumte Widerrufsrecht ausschließlich eine Serviceleistung von djpool
darstellt. Gesetzlich besteht dazu keine Verpflichtung (§ 312 g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
-
Nach Ablauf der vorstehend genannten Widerrufsfrist können Stornogebühren
seitens des Dienstleisters anfallen. Die Stornobedingungen des Dienstleisters
werden im Buchungverlauf angezeigt und in der Buchungsbestätigung
festgehalten.:
- sehr flexibel: bis 14 Tage vor Veranstaltung nur Anzahlung, bis 48 Stunden vor
Veranstaltungsbeginn max. 50%, später max. 100% vom Auftragswert
- flexibel: bis 30 Tage vor Veranstaltung nur Anzahlung, bis 48 Stunden vor
Veranstaltungsbeginn max. 50%, später max. 100% vom Auftragswert
- moderat: bis 60 Tage vor Veranstaltung nur Anzahlung, bis 48 Stunden vor
Veranstaltungsbeginn max. 50%, später max. 100% vom Auftragswert
- streng: bis 120 Tage vor Veranstaltung nur Anzahlung, bis 48 Stunden vor
Veranstaltungsbeginn max. 50%, später max. 100% vom Auftragswert
- sehr streng: bis 180 Tage vor Veranstaltung nur Anzahlung, bis 48 Stunden vor
Veranstaltungsbeginn max. 50%, später max. 100% vom Auftragswert
- Im Falle einer verspäteten Stornierung durch den Nutzer, kann der Dienstleister
die vorstehend genannte Stornogebühr gemäß der gebuchten
Stornierungsbedingungen in Rechnung stellen. Eine ggf. bereits geleistete
Anzahlung, ist in Abzug zu bringen. Es steht dem Dienstleister frei, dem Nutzer
geringere Stornierungsgebühren zu berechnen, höhere Gebühren sind hingegen
unzulässig. Einzelheiten obliegen dem Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer
und dem Dienstleister.
- Eine nachträgliche Änderung der Buchung, z. B. des Veranstaltungsdatums oder
von Extras, kann bei djpool beantragt und mit Einverständnis des Dienstleisters
durchgeführt werden. Über preissteigernde Änderungen, beispielsweise spätere
Buchung von Zusatzleistungen, muss der Kunde djpool informieren.
Preismindernde Änderungen können nur aus Kulanz und innerhalb der
kostenfreien Widerrufsfrist durchgeführt werden.
- Bereits in Anspruch genommene kostenpflichtige Leistungen, wie z. B.
persönliches Vorgespräch, sind von der Stornierung und Erstattung
ausgeschlossen.
- Ein Widerruf oder eine Stornierung hat immer über den Widerrufs- bzw.
Stornierungslink aus der Buchungsbestätigung über djpool zu erfolgen.
Insbesondere reicht es nicht aus, die Buchung beim Dienstleister zu widerrufen
bzw. stornieren. Eine Stornierung gilt erst mit Eingang der
Stornierungsbestätigung als erfolgreich übermittelt. Die Stornierungsbestätigung
ist als Nachweis aufzubewahren und auf Wunsch von djpool vorzuweisen. Die
Abwicklung der Stornierung ist für Nutzer gegenüber djpool kostenfrei.
- Der Anspruch auf das Stornierungsentgelt bleibt in jedem Fall unberührt, wenn
nachträglich ein außergewöhnliches und unvorhersehbares Ereignis auftritt, auf
das derjenige, der sich auf höhere Gewalt beruft, keinen Einfluss hat und deren
Folgen trotz Anwendung der gebotenen Sorgfalt in zumutbarer Art und Weise
nicht hätten vermieden werden können. Hierzu zählen beispielsweise Streiks,
Krieg oder kriegsähnliche Zustände, Epidemien & Pandemien,
Naturkatastrophen. Sind die in Abs. 1 genannten Fristen abgelaufen, hat der
Dienstleister einen Anspruch auf die Stornierungsgebühren unter Abzug
ersparter Aufwendungen. Die o.g. Staffel enthält eine angemessene
Stornierungsgebühr, da die Veranstaltung bereits geplant worden ist,
Vorgespräche stattgefunden haben und der genaue Leistungsumfang am
Veranstaltungstag schon besprochen worden ist. Dem Kunden bleibt es
unbenommen, im Einzelfall nachzuweisen, dass die Gebühr im Einzelfall
niedriger anzusetzen ist.
- In folgenden Fällen kann der Dienstleister oder djpool im Auftrag des
Dienstleisters den Auftrag stornieren:
- Innerhalb der Widerrufsfrist entsprechend § 4 Abs. 4
- Wenn der Kunde, die vereinbarte Anzahlung (§ 6 Abs. 1) nicht binnen der genannten Frist
bezahlt und der Betrag mindestens einmal fruchtlos angemahnt worden ist.
- Bei Nichterfüllen der Mitwirkungspflicht des Kunden an einer erfolgreichen
Auftragsabwicklung;
- Der Kunde hat auf djpool mehr Dienstleister für die gleiche Veranstaltung als tatsächlich
benötigt gebucht, also eine Doppelbuchung, durchgeführt.
- Der Kunde hat fehlerhafte Angaben bei der Buchung gemacht und eine nachträgliche
Korrektur ist nicht einvernehmlich möglich
- Bei Erkrankung des Dienstleisters oder sonstigen Gründe, die eine Leistungsdurchführung
für den Dienstleister am Veranstaltungstag unmöglich machen. Der Dienstleister muss in
diesem Fall dem Kunden einen Ersatz-Dienstleister zu gleichen Konditionen vermitteln
(Ersatzservice). Alternativ wird djpool im Auftrag des Dienstleisters oder Kunden versuchen,
dem Kunden einen Ersatz-Dienstleister zu gleichen Konditionen zu vermitteln, ohne dass
darauf jedoch ein Anspruch besteht.
§ 7 Bewertungen
Kunden können bei einer verbindlichen Buchung über djpool nach Abschluss der
Veranstaltung, eine Bewertung über den Dienstleister abgeben, den sie gebucht
haben.
Bei der Bewertung ist insbesondere folgendes zu beachten:
Die Bewertung bezieht sich auf Leistung, Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit des
gebuchten Dienstleisters. Um eine maximale Objektivität zu erreichen, müssen Bewertungen
auf nachweisbaren Tatsachen beruhen und dürfen folglich ausschließlich, sachliche und
wahrheitsgemäße Angaben enthalten. Die Bewertungen stellen nur Äußerungen des Kunden
und keine Äußerungen von djpool dar. Unzutreffende, unsachliche, beleidigende oder
sonstige strafrechtlich relevante bzw. unzulässige Äußerungen sind zu unterlassen und
können zur vollständigen oder teilweisen Löschung der Bewertung führen.
Mit Absenden der Bewertung räumt der Nutzer djpool die räumlich und zeitlich
unbefristeten Rechte an sämtlichen eventuell bestehenden Rechten an seinem
Bewertungstext (Urheberrecht, Nutzungsrecht, sonstige gewerbliche Schutzrechte) ein.
djpool ist berechtigt, frei über die Bewertungstexte zu verfügen, sie zu verarbeiten, in andere
Sprachen zu übersetzen und zu verwenden, insbesondere für weitere Bewertungsdienste,
und sie in jeder Form zu veröffentlichen. Der Nutzer erklärt Inhaber oder Berechtigter aller
verwendeten Markennamen und sonstigen Schutzrechte zu sein, sowie das Recht zu haben
diese zu verwenden.
§ 8 Bestandskundeninformation
Wenn Sie bei djpool Dienstleister buchen oder anfragen, erlauben wir uns, Ihnen
auch in Zukunft gelegentlich mit weiteren Bestandskundeninformationen, E-Mails
zuzuschicken. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
Alternativ können Sie Ihren Widerruf auch jederzeit per E-Mail an [email protected]
senden. Der Widerruf führt dazu, dass Ihre E-Mail-Adresse aus der Versandliste
gelöscht wird. Es ist uns besonders wichtig, dass wir nur die Nutzer erreichen, die
auch weiterhin Interesse am Angebot von djpool haben.
§ 9 Schlussbestimmungen
- Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts,
soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angeordnet wird. Bei Verbrauchern gilt
diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende
Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen
gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
- Vertragssprache ist Deutsch.
- Bei Streitigkeiten hinsichtlich dieser AGB steht dem Kunden der Rechtsweg zu
den ordentlichen Gerichten offen. Sofern es sich beim Kunden um einen
Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlichrechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten
zwischen dem Kunden und djpool der Sitz von djpool.
- Sollten Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein
oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Vereinbarungen davon
unberührt. Die Vertragspartner verpflichten sich, eine unwirksam gewordene
Regelung durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlich Gewollten am
nächsten kommt.
§ 10 Online-Streitbeilegung für Verbraucher
- Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur
Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&ln
g=DE
- Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von
Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein
Verbraucher beteiligt ist. Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an dem
Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.
- Zudem ist der Verkäufer weder verpflichtet noch bereit, an einem
Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle